Britanya medyasında "herkes evinin içini temizlesin, temiz tutsun" furyasına katılanlar artıyor. Daily Mail, Mail on Sunday ve Metro gazeteleri özdenetim yapıları kurarken, buna kamu yayıncısı BBC de katıldı.
BBC'yi yöneten bağımsız vakıf adına yapılan açıklamaya göre, kurumun internet sitesinde "düzeltme ve açıklamalar" başlığı altında etkin bir "iç ombudsmanlık" faaliyeti başlatılacak. Atılan adımın nedeni, BBC'nin çok geniş bir global kitle tarafından uyduyla ve sanal ortamda izlenmesi, ve "hataların" kapsamlı ve hızlı bir şikâyet dalgasına yol açar olması.
Kurum, "online düzeltme sistemi" için yedi öneri sunuyor:
Şikâyet sürecini kolaylaştırıcı ve şaffaflaştırıcı adımlar atmak.
Şikâyetçilerin ilgili tüm birimlere en kolay şekilde ulaşmasını sağlamak, şikâyetleri en kapsamlı şekilde kayıt altına almak.
BBC'nin sunduğu haber ve verilerle ilgili en büyük şikâyetlerle ilgili aynı ölçüde araştırma finansı sağlamak.
Herkese şikâyet kapısını açarken "eften püften", soyut ve alt önemdeki şikâyetlere harcanacak vakti azaltmak.
Aynı türden şikâyetleri bir araya toplayarak hız kazanmak.
Tüm şikâyetleri en geç bir ay içinde yanıtlama-işleme koyma garantisi vermek.
Şikâyetlerle ilgili önlem ve yaptırımları BBC kullanıcılarına ayrıntılarla anlatmak.