SABAH Posta Kutusu'nda 22.06.2004 tarihinde yayınlanan, Şerif Ercan'ın "SABAH Aktüel Pazar"da çıkan yazısına atfen "Temiz trende seyahat" başlıklı yazı incelenmiş ve aşağıdaki açıklamanın yapılması gerekli görülmüştür.
1950'li yıllara kadar altın çağını yaşayan ve ülkemizin sosyal, kültürel ve ekonomik yaşamında önemli rol oynayan demiryollarımız, ne yazık ki bu yıllardan sonra uygulanan yanlış politika ve tercihler nedeniyle çağın gerisinde kalmış ve istenen nitelikte hizmet üretememe sorununu yaşamaya başlamıştır.
Dolayısıyla kuruluşumuz 1950'den sonra ilk defa ciddi bir atılım hamlesine başlamış bulunmaktadır. Demiryollarımıza verilen destek sayesinde demiryolları yeniden devlet politikası haline gelmiş ve bu bağlamda Ankara-İstanbul Hızlı Tren Projesi ve Tüp Geçit (Marmaray) projelerinin temeli atılmıştır.
Bu kapsamda trenlerimizin insan onuruna ve çağımızın gereksinmesine yakışır şekilde temiz, bakımlı, müşteri memnuniyeti ilkesi dikkate alınarak çalıştırılmasına özen gösterilmektedir. Bu bağlamda köşenizde sözü edilen Haydarpaşa-Adapazarı trenlerinde de 01.06.2004'ten itibaren bir grup güvenlik personelinden mobil ekipler oluşturularak, söz konusu Ekspres Trenleri'nde görevlendirilmiş, ayrıca Haydarpaşa-Gebze arası bütün istasyonlarda ve Derince-İzmit- Köseköy-Arifiye-Adapazarı garlarında 24 saat süreyle güvenlik personeli bulundurularak yolcularımızın güven içinde seyahat etmeleri imkanı sağlanmıştır. Temizlik sorunları için de sadece trenler için özel bir ekip oluşturulmuş, trenlerin daha temiz olması amacıyla çalışmalar başlatılmıştır. Satıcılar konusunda da tren personeli, güvenlik birimleri ve işyerlerimize gerekli uyarılar yapılarak satış yapılmaması yönünde kesin talimat verilmiştir.
Demiryollarımızın gelişmesine ve modern çağın gerektirdiği nitelikte hizmet üretme amacına yönelik imkanlar dahilinde yolcularımıza en güvenli ve konforlu seyahat sağlama çabası içindeyiz.

FÜSUN AYGÜN (TCDD Basın-Yayın ve Halkla İlişkiler Şube Müdürü)
ALTAN İLTER (TCDD Basın-Yayın ve Halkla İlişkiler Müşavir V.)