Eşinin Airbnn uygulaması üzerinden durumu kaldıkları otel yetkililerine bildirdi. Otel yetkilileri de hem 112'ye ihbar da bulundu. İhbar üzerine bölgeye çok sayıda sağlık, AFAD ve jandarma ekipleri sevk edildi. Sevk edilen ekipler Aşk Vadisinin girişene kadar geldi. Araçlarla buradan sonra ilerleyemeyen ekipler yaya olarak yaklaşık 2 kilometre uzunluğundaki vadiyi karış karış taradılar.
Yaklaşık 1 saatlik aramadan sonra ABD'li turiste ulaşan ekipler, turisti mahsur kaldığı yerden kurtararak yapılan ilk yardımdan sonra sedyeye aldı. Sağlık ve AFAD ekipleri tarafından sedyeye alınan kadın turist yaklaşık 2 kilometre boyunca sedyede taşınarak ambulansa alındı. Nevşehir'de özel bir hastanede tedavi altına alınan turistin vücudunun çeşitli yerlerinde kırıklar olduğu belirlendi. Salı günü Kapadokya tatili için Ürgüp ilçesine bağlı Ortahisar beldesinde bulunan bir pansiyonda konaklamaya başlayan ABD'li çift ve hem bölgeyi, hem de kaldıkları pansiyonu çok sevdikleri için Kapadokya tatillerini 1 hafta daha uzattıkları öğrenildi. Olayla ilgili inceleme başlatıldı.
