Sorun, 13 Haziran'da teleskoptaki yük bilgisayarının aniden çalışmayı durdurmasıyla birlikte başladı. Sonuç olarak teleskoptaki tüm bilimsel araçlar güvenli moda geçti ve o zamandan beridir de bu şekilde devam ediyor. Aslında Hubble iyi durumda, ancak normal işlemler askıya alındı. Söz konusu problem, Hubble'ın bilimsel araçlarını kontrol eden ve izleyen yük bilgisayarından kaynaklanıyor.
Hubble Uzay Teleskobu, ismini Amerikalı astronom Edwin Hubble'dan alıyor. Uzay mekiği Discovery tarafından Dünya etrafındaki yörüngesine 24 Nisan 1990'da taşındı. Şu ana kadar 1.5 milyondan fazla gözlem gerçekleştirdi. İnsanlığın Güneş Sistemi, galaksiler ve genel olarak evren hakkındaki anlayışına önemli ölçüde katkıda bulundu.
Kurtarma ekibi Hubble üstünde son birkaç hafta içinde testler gerçekleştirdi. Bilgisayarı yeniden başlatma, yeniden yapılandırma gibi yöntemler denediler, ancak hiçbiri işe yaramadı. NASA'nın açıklamasına göre bu girişimler sonucunda toplanan veriler, sorunun olası nedeninin PCU (Power Control Unit) ile bir ilgisi olduğunu gösterdi.
PCU, yük bilgisayarına güç veriyor. Bir güç regülatörü ile donatılan PCU, hem bilgisayara hem de bellek modüllerine sabit olarak 5 voltluk enerji sağlıyor. NASA'nın açıklamasına göre ikinci bir koruma devresi, güç regülatöründen çıkan voltaj seviyelerini algılıyor. Voltaj izin verilen sevilerin altına düşer veya aşarsa, ikinci devre bilgisayara işlemleri durdurması gerektiğini aktarıyor.
Kurtarma ekibinin yaptığı analiz, regülatörden gelen voltaj seviyesinin normalin dışında olduğunu veya ikinci koruma devresinin zamanla bozulduğunu, bilgisayarın bu yüzden engellemeyle karşılaşıp, çalışmayı durdurduğunu gösteriyor.
