Ziraat Bankası, ülke geneline yaygın şube ağında hizmet kalitesini artırmak için bir dizi yeni önlem almayı planlıyor. Hükümet, 49 ilde yatırımları artırmak amacıyla teşvik paketi açarken Ziraat yönetimi de şark hizmetini özendiren kararları hayata geçiriyor. Doğu ve Güneydoğu Anadolu bölgeleri ile mahrumiyet yörelerinde çalışmayı kabul eden personele bir yıl erken terfi, yüzde 10 maaş zammı gibi imkanlar sunulması düşünülüyor.
ÖZEL BANKA İLKELERİ
Banka yönetimi, personelin farklı alanlarda bilgi birikimini artırması için özel sektördeki gibi bazı kurallar da açıkladı. Buna göre bir üst göreve terfi eden personel aynı şubede kalamıyor. Yeni görevini bir başka şubede sürdürmesi sağlanıyor. Aynı şubede 5 yıldan uzun süreli görev yapılması istenmiyor. Bu nedenle şube rotasyonu uygulanıyor. Ayrıca bir personelin aynı ilde 10 yıldan fazla görevde bulunması da arzu edilmiyor. Banka içi nöbet değişimi ile personele dinamizm kazandırılıyor. 22 bin personelin bir yılda en az 6 gün meslek için eğitimden geçmesi temin edilerek, güncel bilgi aktarılıyor. Ziraat Bankası Genel Müdürü Can Akın Çağlar'ın göreve geldiği günlerde denediği "görevde yükselme sınavı" yöntemi de sektörde ilgiyle karşılandı. Yaklaşık 12 bin personelin pozisyon değiştirmesi için açılan sınav hayli çarpıcı bir biçimde uygulandı.
SINAVLAR BİLGİSAYARDA
Öncelikle bir soru bankası oluşturularak personele yöneltilecek soruların temel alanları bildirildi ve bir süre çalışmalarına imkân verildi. Daha sonra özel yazılım geliştirildi. Bir hafta sonu terfi sınavına girmek isteyen tüm personel, kendi şubesinde ve her zaman oturduğu bilgisayarın başına geçti. Her şubede gözlemci olarak bir başka şubenin müdürü bulundu. Tatil günü tüm Türkiye'de açık tutulan şubelerde, elektronik ortamda sorular ekrana aktarıldı. Öngörülen sürede yanıtlanan soruların puanları aynı gün yarım saat içinde personele bildirildi. Bu sayede binlerce personelin Ankara'da toplanıp sınava girmesi ve masraf yapması da önlendi. Büyük merkezlerde çalışmak isteyenlerde yüksek puan aranırken, Doğu'yu tercih edenler daha düşük puanla bir üst göreve atanarak çalışmasını sürdürdü.
OKAN MÜDERRİSOĞLU