Diğer bankalardan alınan hizmetler gibi Akbank; müşterilere ve vatandaşlara; Akbank müşteri hizmetleri telefon numarası üzerinden 7/24 ve haftanın her günü hizmet verebilmektedir. Yine her bankada, müşteri temsilcisine direkt bağlanma hususunda sorun yaşayabilen kullanıcılar ve vatandaşlar, Akbank müşteri temsilcisine nasıl bağlanılır sorusuna buldukları cevaplar sayesinde problemlerine çözüm bulabileceklerdir. Pek çok müşteri hizmetleri gibi, Akbank'ta da birden fazla müşteri temsilcisi numarası bulunmaktadır.
Haftanın her günü, 7/24 aralıksız bir biçimde destek hizmeti sunan Akbank, Akbank müşteri hizmetleri telefon numarası olarak; 444 25 25 ve 0850 222 25 25 olarak iki numarayı kullanıma sunmaktadır. Akbank müşterileri veya Akbank ile ilgili bilgi almak isteyen vatandaşlar bu iki numara üzerinden destek hattı oluşturabilmekte ve de sorunlarını çözüme kavuşturabilmektedirler.
Akbank ile ilgili işlemleri bankaya gitmeden, mobil iletişim yolu ile çözmek isteyen ve aciliyeti olan vatandaşlar; ya 0850 222 25 25 ya da 444 25 25 numaralı iletişim kanallarını kullanarak, Akbank müşteri hizmetlerine bağlanabilmektedir. İlk aramadan hemen sonra otomatik sesli yanıt sistemi devreye girecektir; vatandaşlar bu esnada direkt şekilde 4 tuşuna basılması ve 4 tuşuna basıldıktan hemen sonra ise bağlanılan yerden 2 tuşuna basılması gerekmektedir. Bu sayede direkt şekilde Akbank müşteri temsilcisine bağlanılacaktır.
