Microsoft internet teknolojilerini kullanarak dijital dönüşüm projelerinde kurumlara ve bireylere destek olan girişimcileri Demo Day etkinliğinde bir araya getirdi. Girişimciler yapay zeka, büyük veri gibi karmaşık teknolojileri kullanarak dijital müşterilere daima haklı olduğunu hissettirecek teknoloji altyapısını kuruyor. Teknolojiyi doğru entegre eden dev internet mağazaları bile küçük esnafın yüz yüze kurduğu müşteri memnuniyeti kalitesini yakalıyor. Müşteri internet üzerinden normal konuşma, mesaj, e-posta ve benzeri hangi şekilde talebini iletirse iletsin çözüm bulacağı altyapı kuruluyor. Microsoft'un bulut çözümü Azure'yi veya farklı farklı teknolojilerini kullanan 15 girişim sahneye çıkarak projelerini anlatma şansı buldu.
İNTERNETİN DİLİ TEKNOLOJİ
Müşteri bazen internet üzerinden normal konuşma diliyle, sohbet eder gibi mesajla, e-posta veya resimlerle derdini anlatmaya çalıştığında girişimciler yeni teknolojileri kullanarak bu talebe karşılık vermeye çalışır. Girişimciler konuşma dilini veya sohbet uygulamalarındaki mesajları anlamlı yanıtlara dönüştüren yapay zeka teknolojisini kullanıyor. Bazı girişimciler de milyonlarca veri içinden anlamlı sorgulama yapmayı sağlayan büyük veri teknolojisini kurumların kullanımına sunuyor.
GİRİŞİMCİ ÇEVİKLİĞİ
Hatta bunlar yeterli olmadığında resimden arama yapmayı sağlayan arama teknolojisi dijital müşterinin dilinden anlamayı kolaylaştırıyor. Daha önce sadece kurumların bilgi teknolojisi departmanları yaparken, şimdi girişimciler kurumlara çevik olmasını sağlayacak yeni yetenekler kazandırıyor.
Yubi
www.yubithebot.com
Müşterinin mesajlarını yanıtlayan robot Yubi
Milyonlarca müşteriye sahip bankalar, telekom operatörleri veya perakende şirketleri her müşteriye çağrı merkezinden kaliteli hizmet veremiyor. Bazen bir-iki kelimede anlatılacak işler için müşteri dakikalarca beklemek zorunda kalıyor. Yubi, basit bir ekstre bilgisi, maç sonucu, uçak bileti veya koltuk seçme hizmetini birkaç basit mesajla çözelebiliyor. İşte bu yetenekleri kazandıran robot yazılım Yubi dijital müşterinin mesajlarına hızlı yanıt üretiyor.
Bunsar
www.bunsar.com
Resmi göster ürünü bulsun
Bazen bir ürünü internet sitesinde bulmak dakikalar alır. Oysa insanlar internet sitelerinde ürün bulmak için uzun zaman geçirmek istemez. İşte ürünle ilgili marka veya model bilgisi de bulunmasa tek fotoğraf araması işinizi çözebilir. Bunsar, fotoğraf aramasıyla dijital müşterinin hayatını kolaylaştırıyor. Böylece müşteriler zaman kaybetmeden aradığı ürüne ulaşıyor. Özellikle giyim veya gıda ürünlerinde süreç kısalıyor.
PeoplIse
www.peoplise.com
İnsan kaynağını doğru yönetmek
Kurum kültürünü doğru çalışanlar seçerek koruyabilirsiniz. Bugünün iş dünyasında insan kaynakları departmanları da dijital dünyada çalışanların derdini çözecek çözüm üretmek zorunda. Peoplise, video görüşmelerle birlikte işe alım öncesinde adaylara verilen sınavlar ve ön görüşmeleri kapsamına alarak, müşterilerine 4 farklı platformda çözüm sunuyor. İşe alım sürecini az hatayla hızlı yapmak zorunda olan kurumlara sunuyor. İşte Peoplise bu süreci video analitik yetenekleriyle hızlandırıyor.
Urbanstat
www.urbanstat.com
Riski ölçerek işinizi büyütün
Gayrimenkul, sigorta projelerinde ölçülebilir riskler almak çok önemli. UrbanStat platformu ile sigorta, gayrimenkul ve mekansal analitik sektörlerinde büyük kurumların maliyetlerini düşürmeyi planlıyor. Sigorta veya telekom operatörleri dev müşteri veritabanında doğru hedef kitleyi yakalamak ve elde ettiği müşteriyi kaybetmemek için teknoloji yatırımı yapmak zorunda. Urbanstat riskleri minimize etmek isteyen kurumları konum biligisini kullanarak çözüm üretmelerine destek oluyor.