Çarpışmanın etkisiyle savrulan otobüs, refüje çarptı. İhbar üzerine, olay yerine çok sayıda itfaiye, polis ve sağlık ekibi sevk edildi. Kazada yaralanan, kamyon sürücüsü İbrahim Çetinkaya, yanındaki Ömer Çetinkaya (18) ve otobüsteki yolculardan Ali Rıza Kurnaz (18), Ahmet Ayıkgöz'e (64) sağlık ekipleri ilk müdahalede bulundu. Yaralılar daha sonra ambulanslarla Aksaray Eğitim ve Araştırma Hastanesi'ne kaldırıldı.
Yolcu otobüsü muavini Adil Ceylan, 29 yolcunun bulunduğunu belirterek, şoförün yanındaki koltukta uyuduğunu, büyük bir gürültü duyduğunu ve koridora düştüğünü söyledi. Kaza ile ilgili soruşturma başlatıldı.