Üç yıl önce rekabete açılan bilinmeyen numara hizmetlerindeki yarış sektöre yeni firmaların dahil olmasıyla hızlanırken, ekranlarda yer alan "118'in yeni numarası neydi Birsen" sloganlı reklam büyük bir kavganın fitilini ateşledi. Türk Telekom'u bilinmeyen numaralar pazarındaki payını önemli ölçüde azaltan bu 'yeni numara' BN (Bilinmeyen Numaralar) Elektronik isimli Yunan ortaklı bir firmaya ait. Kurucularından biri de Turkcell'in eski yöneticisi. Sektörün rekabete açıldığının farkında olmayan vatandaş numarayı yeni rehber sanınca Türk Telekom'un 11811'ini arayanların sayısı bir anda yarı yarıya düştü. Türk Telekom bir taraftan, 11880 reklamlarının tüketiciyi yanılttığı iddiasıyla soluğu mahkemede alırken, öte yandan iştirakı assisTT'nin bilinmeyen numaralar hizmeti olan 11818'in yeni reklam filmini 17 Şubat'tan itibaren devreye soktu.
RAKİPLER GECİKTİ
Türk Telekom ile BN Elektronik'i karşı karşıya getiren kavganın temeli ise 3 yıl öncesine uzanıyor. Telekomünikasyon Kurumu rehber hizmetlerini düzenleyen yönetmeliği 2007'de değiştirerek sektörü rekabete açtı. Rehber hizmetleri "118xy" yapısında 5 haneli hale getirildi. 6 şirket lisans alırken, Türk Telekom ve GSM operatörleri dışındakiler altyapı sorunları nedeni ile sektöre hızlı adapte olamadı. Türk Telekom ise 31 Mart 2007'den itibaren 11811'i devreye soktu. BN Telekom 2009 yılının mart ayında bu sürece hız verdi ve rehber altyapısını 6 ay gibi bir sürede güçlendirerek piyasaya giriş yaptı. 2010 yılında da reklamları sayesinde pazar liderliğine kadar yaklaştı.
